《神将三国》的各位主公大大，在游戏过程中若遇到和4399账号的问题，都可以按照下方指引解决哦~

丨密码问题

Q1：密码忘记怎么办？

A1：

（1）如有绑定手机、QQ、注册邮箱，可在账号登陆界面输入错误密码，进入找回密码界面，通过密保方式找回密码；

（2）进入4399账号中心：http://u.4399.com/，选择【找回忘记的密码】，通过密保方式找回密码；

（3）人工申诉：如无任何密保，可进入4399账号中心：http://u.4399.com/，选择【找回忘记的密码】选择【人工申诉】找回密码。             

（切记：找回密码申诉时，一定要选择修改密码，因为没有密保，如选择修改密码并清空密保，会提示无密保无法申诉。）

人工申诉直接入口：http://u.4399.com/account/complain?nop=complain&u=

（4）绑定手机短信修改

①如您有设置手机绑定，可以通过手机发送短信“xmm+新密码”到短信中心 106922532760051

（例：xmm123456）

② 如上述短信未回复、可以通过手机发送短信“xmm+新密码”到短信中心~进行修改密码的操作的哦~（例：xmm123456）

电信使用：1069092943991

移动联通可以使用：1069115343991或1069029943991

Q2：（记得原密码）如何修改密码？

A2：

（1） 在游戏内点击4399小助手-【个人中心】-【修改密码】即可；

（2） 登陆4399账号中心http://u.4399.com/，选择【修改密码】。

丨密保问题

Q3：如何修改密保资料

A3：点击4399账号中心：http://u.4399.com/，点击右上角【登录】，进入4399个人中心，选择【密码保护】进行修改。

Q4：如何清空密保资料

A4：在4399账号中心：http://u.4399.com/，点【找回忘记的密码】，点击右上角【人工申诉】，选择【修改密码并清空密保】。

Q5：如何解除密保手机绑定

A5：

*方法一（推荐）：解绑手机：您可以尝试使用已绑定手机编辑短信jcbd或qxbd 发送到短信中心:106922532760051 （备注：手机号注册的账号无法短信解绑，请按照下面办法申诉解绑）

*方法二（推荐）：解绑手机：您可以尝试使用已绑定手机编辑短信jcbd或qxbd 发送到短信中心~号码为：电信可以使用：1069092943991移动或联通可以使用：1069115343991或1069029943991

方法三：直接申诉解绑：http://u.4399.com/account/complain?nop=complain&u=

申请原因选择取消绑定手机，请尽量回忆您账号的资料，信息越正确越有助于您的申诉。 提交申诉后，请牢记申诉编号，24小时内到客服中心24小时内到客服中心http://web.4399.com/kefu/或进入联系邮箱查看结果。

（备注：如玩家使用手机号注册的账号，申诉时请在申诉内容备注清楚，后续会有工作人员核实）